Ogni mese, il West End Hotel è lieto di presentare uno dei suoi dipendenti attraverso una serie di domande, che ci permettono di conoscere meglio il suo lavoro e ciò che lo motiva. Oggi vi presentiamo Aedrick De Vera, un receptionist. Puoi presentarti? Mi chiamo Aedrick De Vera, vengo dal Canada e lavoro al West End Hotel come receptionist da due anni. Prima di entrare a far parte dell'hotel, lavoravo nel Regno Unito nel settore del concierge. Le mie mansioni quotidiane includono l'accoglienza e la partenza degli ospiti (check-in e check-out), l'assegnazione delle camere, la gestione delle prenotazioni, la risposta alle telefonate e la gestione delle prenotazioni dirette. Mi occupo anche delle email e mi assicuro che tutte le richieste o i reclami vengano risolti per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti. Cosa ti piace di più del tuo lavoro? Ciò che mi piace di più è il contatto con i clienti. Adoro comunicare con persone provenienti da tutto il mondo e scoprire le loro storie, culture e aspettative. Ogni giorno è diverso e ogni incontro rende questo lavoro particolarmente arricchente.

Quale consiglio daresti a un nuovo dipendente?

Prima di tutto, consiglierei loro di essere pazienti. Durante l'alta stagione, il ritmo è molto veloce e a volte bisogna affrontare situazioni complesse o clienti esigenti.

È importante rimanere calmi, ascoltare attentamente e dimostrare sempre professionalità.

Qual è il tuo posto preferito al West End Hotel?

Amo particolarmente il piazzale antistante l'hotel. È un luogo dove posso prendermi qualche momento per godermi il sole e la magnifica vista sul mare.

Quali sono i tuoi ricordi più belli dell'hotel?

Uno dei miei ricordi più belli è l'arrivo al West End e l'incontro con Tomoko, una receptionist dell'hotel. Mi ha subito accolto calorosamente e mi ha aiutato a integrarmi nel team.

Quali consigli darebbe agli ospiti per godersi al meglio il soggiorno?

Consiglio loro di godersi appieno tutto ciò che Nizza ha da offrire: le sue spiagge, il suo patrimonio, la sua cultura e le sue tradizioni.

Passeggiare per le vie della città, scoprire la sua atmosfera mediterranea e assaporare la cucina locale sono attività imperdibili. Consiglio anche di pranzare o cenare al ristorante Le Siècle, situato all'interno del West End Hotel.