Ogni mese, l' Hotel West End**** è lieto di presentare uno dei suoi dipendenti attraverso una serie di domande, al fine di conoscere meglio il suo ruolo e ciò che lo motiva. Oggi, l'hotel presenta Claire Embriaco, Vice Direttrice Vendite presso 3A Hotels La Collection .

Puoi presentarti e parlarci del tuo ruolo all'interno del gruppo 3A Hotels La Collection?

Mi chiamo Claire. Ho iniziato a lavorare per il gruppo nel 2004 presso Plage Beau Rivage, per poi passare all'Hôtel Beau Rivage dal 2005 al 2015. Nello stesso anno, i reparti vendite delle strutture della collezione 3A sono stati accorpati.

Attualmente ricopro la posizione di Assistant Director of Sales per l'Hotel & Residence Aston La Scala, l'Hotel Beau Rivage e l'Hotel West End. Supervisiono il reparto prenotazioni e la gestione delle entrate. Il mio ruolo prevede l'analisi delle performance passate per ottimizzare le vendite future e offrire le migliori tariffe per i periodi a venire.

Cosa trovi più affascinante nel tuo lavoro?

La mia più grande passione è il settore alberghiero. Adoro l'idea che le persone possano viaggiare per lunghe distanze per soggiornare da noi, nella nostra città e nelle nostre strutture. Sta a noi fare in modo che la loro esperienza sia unica e memorabile.

Come collaborate con i team dei diversi hotel?

Lavoro a stretto contatto con la direzione della struttura, con la quale mi scambio regolarmente informazioni sulle strategie da implementare. Collaboro inoltre intensamente con il responsabile degli alloggi per garantire che tutto sia perfettamente organizzato e che ogni dettaglio sia sotto controllo.

Quale consiglio daresti a un nuovo dipendente?

Gli consiglierei di amare ciò che fa e di dedicarsi completamente. È inoltre fondamentale comprendere il ruolo di ciascuno, perché lavoriamo in squadra e ogni posizione contribuisce a garantire il buon andamento del soggiorno dei clienti.

Qual è, secondo te, il principale vantaggio del gruppo 3A Hotels per i viaggiatori?

Uno dei nostri principali punti di forza risiede nella complementarietà delle nostre quattro strutture a Nizza. Possiamo offrire esperienze diverse: un hotel situato nella Nizza Vecchia con l'Hotel Beau Rivage, un hotel e residence in posizione ideale in Place Masséna con terrazza panoramica all'Hotel Aston La Scala e naturalmente l'Hotel West End, con il suo arredamento in stile Belle Époque e le magnifiche camere con vista mare.

Qual è il tuo posto preferito al West End Hotel e perché?

Innanzitutto, c'è la reception, per la sua atmosfera accogliente: è un luogo vivace dove tutto accade. Si vedono ospiti felici di arrivare, desiderosi di esplorare l'hotel e sistemarsi, ma anche partenze più emozionanti, con ospiti soddisfatti del soggiorno e spesso con la promessa di tornare. E poi c'è la camera 517: una stanza ai piani alti, con arredi moderni e una vista mare eccezionale. Si possono sentire le onde e immergersi completamente nel paesaggio. Potrei rimanerci per ore, perché la luce cambia continuamente durante il giorno, dall'alba al tramonto.

In cosa si differenzia dagli altri locali del gruppo?

Il West End Hotel si distingue in particolare per la sua posizione sulla Promenade des Anglais. È l'unico hotel del gruppo a offrire camere con vista mare. Per me, è un luogo che racconta una storia vera.

C'è un momento particolarmente memorabile o significativo della tua esperienza nel gruppo che vorresti condividere?

A dire il vero, ce ne sono così tanti che mi è difficile sceglierne uno in particolare.

Quali consigli dareste agli ospiti per sfruttare al meglio il loro soggiorno?

Innanzitutto, consiglierei di prenotare una camera con vista mare per godersi appieno lo spettacolo. Poi, suggerirei di esplorare la Città Vecchia di Nizza passeggiando per le sue stradine e, naturalmente, di non perdere l'occasione di assaggiare la socca, una specialità locale imperdibile.