Ogni mese, l'Hotel West End**** mette in luce uno dei suoi dipendenti attraverso una serie di domande pensate per comprendere meglio il suo ruolo e le sue motivazioni quotidiane. Oggi, l'hotel presenta Maëlle Hembert, apprendista receptionist.

Puoi presentarti?

Mi chiamo Maëlle Hembert, ho 22 anni e sto attualmente svolgendo un apprendistato biennale presso l' Hotel West End, nell'ambito dei miei studi in gestione alberghiera e turistica presso la Tunon School. Lavoro alla reception, dove mi occupo di accogliere gli ospiti dal loro arrivo alla partenza. Mi piace presentar loro la città di Nizza, consigliare attività e assicurarmi che il loro soggiorno sia il più piacevole possibile. Durante l'apprendistato, avrò l'opportunità di esplorare altri reparti, come le pulizie e l'organizzazione di seminari, per acquisire una comprensione completa dei diversi ruoli all'interno del settore alberghiero.

Cosa trovi più affascinante nel tuo lavoro?

La mia più grande passione è il rapporto con i clienti. Amo l'interazione umana, le conversazioni, i sorrisi e la soddisfazione di poter essere d'aiuto. Il West End Hotel accoglie una clientela prevalentemente turistica, il che apporta una meravigliosa diversità culturale. Ogni incontro è diverso, ed è proprio questo che rende il lavoro così dinamico e stimolante.

Quale consiglio daresti a un nuovo dipendente?

Gli consiglierei di avere fiducia in se stesso e di non esitare a fare domande. Si impara molto sul lavoro e non bisogna aver paura di sbagliare. Il team del West End Hotel è molto attento, sempre pronto ad aiutare e a condividere la propria esperienza. L'atmosfera è stimolante ed è un ambiente ideale per la crescita professionale.

Qual è il tuo posto preferito al West End Hotel?

Adoro in particolare la lounge Hermès e il bar invernale, l'Horse Guard. Si tratta di spazi iconici che riflettono perfettamente il fascino Belle Époque dell'hotel. Lì si respira tutta la storia del luogo.

Quali sono i tuoi ricordi più belli dell'hotel?

Non ho ancora un ricordo particolare che mi colpisca, dato che sono da poco entrata a far parte del team. Ma ogni giorno porta con sé nuove scoperte e incontri meravigliosi.

Quali consigli dareste agli ospiti per sfruttare al meglio il loro soggiorno?

Consiglierei loro di prendersi il tempo per esplorare Nizza e i suoi dintorni: i borghi collinari come Èze , le affascinanti vie della Vecchia Nizza, o le città vicine come Cannes o Villefranche-sur-Mer. E naturalmente, di godersi appieno la spiaggia e il mare, che sono ciò che rende la Costa Azzurra così famosa.