Ogni mese, l'Hotel West End**** dedica un episodio speciale a uno dei suoi dipendenti, ponendogli alcune domande per comprendere meglio il suo lavoro, le sue responsabilità e ciò che lo motiva quotidianamente. Questo mese, l'hotel vi invita a scoprire Tomoko, una receptionist.

Puoi presentarti?

Mi chiamo Tomoko, sono giapponese e originaria di Tokyo. Ho 36 anni, vivo a Nizza da quasi tre anni e lavoro come receptionist al West End Hotel da dieci mesi. Il mio ruolo consiste nel fare il check-in degli ospiti, gestire i servizi di concierge e accoglierli sempre con un sorriso!

Cosa trovi più affascinante nel tuo lavoro?

Ciò che amo di più del mio lavoro è incontrare persone provenienti da tutto il mondo. Un altro aspetto molto interessante è che non esiste un unico modo di rapportarsi con i clienti. Ognuno è diverso! Bisogna sapersi adattare. Questo rende il lavoro ancora più dinamico e gratificante.

Quale consiglio daresti a un nuovo dipendente?

Gli consiglierei di prendersi il tempo necessario per immergersi nell'atmosfera dell'hotel. Arrivare da un altro ambiente può a volte disorientare, poiché il West End è diverso da qualsiasi altro luogo. È fondamentale esplorare il posto, apprezzarne la storia e comprenderne la particolarità. Ogni camera, con il suo stile e carattere unici, racconta una storia che contribuisce al fascino e alla bellezza dell'hotel.

Qual è il tuo posto preferito al West End Hotel?

Il mio posto preferito è la reception, dove adoro ammirare la vista sul mare. Il suo colore cambia ogni giorno, proprio come la luce del sole che varia con le stagioni. A Tokyo non ho questa comodità, ed è per questo che ho scelto di vivere qui: per questa eccezionale qualità della vita.

Quali sono i tuoi ricordi più belli dell'hotel?

Uno dei miei ricordi più cari è la prima volta che ho messo piede al West End Hotel. La bellezza dell'edificio, con la sua architettura Belle Époque, mi ha davvero colpito, così come la calorosa accoglienza del personale della reception. Tutti sono stati molto gentili e mi hanno fatto sentire davvero il benvenuto.

Un altro momento memorabile è stato quando ho incontrato alcuni clienti giapponesi. Erano felici di vedermi lavorare lì, e questo mi ha commosso profondamente. È stato un momento speciale per me perché mi ha ricordato casa mia a Tokyo.

Quali consigli dareste agli ospiti per sfruttare al meglio il loro soggiorno?

Consiglio vivamente ai miei clienti di scoprire la città di Nizza. Il mio luogo preferito è il centro storico, con la sua atmosfera unica e i suoi affascinanti vicoli.

Consiglio inoltre di iniziare il soggiorno con un giro sul trenino turistico. È stata la prima cosa che ho fatto anch'io al mio arrivo. Offre un'ottima panoramica della città e delle sue principali attrazioni.