Ogni mese, l'Hotel West End**** mette in luce uno dei suoi dipendenti, condividendo il suo percorso professionale, le sue responsabilità e le sue motivazioni quotidiane. Questo mese, vi presentiamo Zoé, la nostra assistente governante.

Puoi presentarti?

Mi chiamo Zoé, ho 20 anni e frequento il terzo anno di un corso di laurea triennale presso la Tunon International School di Nizza. Lavoro part-time come assistente governante al West End Hotel dal 2 settembre 2024. Ho scelto il settore alberghiero perché è dinamico, soprattutto in Costa Azzurra. Il mio ruolo in hotel consiste nella gestione delle ispezioni delle camere: controllo la pulizia generale, mi assicuro che gli asciugamani siano disposti correttamente e gestisco le scorte di biancheria, prodotti per la pulizia e minibar. Sono anche responsabile dell'organizzazione dei turni mensili e giornalieri per i team.

Cosa trovi più affascinante nel tuo lavoro?

Ciò che apprezzo di più è il rapporto con il team, in particolare con il personale addetto alle pulizie. Mi piacciono anche la gestione delle camere e l'amministrazione. La soddisfazione degli ospiti è fondamentale per me e sapere di aver contribuito a rendere piacevole il loro soggiorno è una grande motivazione.

Quale consiglio daresti a un nuovo dipendente?

Innanzitutto, le consiglierei di essere se stessa. Più nello specifico, per la professione di addetta alle pulizie, bisogna essere molto attenti ai minimi dettagli, sia per le camere che per le aree comuni. Essere socievole con i colleghi è fondamentale, perché è importante creare una buona atmosfera all'interno del team.

Qual è il tuo posto preferito al West End Hotel?

Se dovessi scegliere una stanza, sarebbe la 506. La adoro; è semplice ma offre una vista magnifica sulla Promenade des Anglais. La prima volta che sono entrato in questa stanza, mi sono sentito subito a mio agio perché ha un'atmosfera speciale.

Per il resto, mi piace molto la hall dell'hotel; gli ospiti apprezzano spesso questo spazio al loro arrivo. Personalmente, durante il mio colloquio di lavoro, sono rimasto colpito dall'ingresso dell'hotel, che è al tempo stesso elegante e tranquillo.

Quali sono i tuoi ricordi più belli dell'hotel?

Il mio ricordo più bello è ancora l'evento post-lavoro organizzato con tutto il team al West End Hotel. Ero appena arrivata e sono stata molto sorpresa e felice di essere stata invitata. Mi ha aiutato a integrarmi più facilmente nel team. Era un incontro informale sulla spiaggia in un'atmosfera amichevole. Ho avuto modo di conoscere lo staff, chiacchierare con loro e questo ha rafforzato i nostri legami. Questo tipo di evento è un ottimo modo per creare connessioni tra i diversi reparti, perché non sempre abbiamo l'opportunità di incontrarci sul lavoro.

Quali consigli dareste agli ospiti per sfruttare al meglio il loro soggiorno?

Consiglio vivamente una passeggiata lungo la Promenade des Anglais e una visita alla Città Vecchia di Nizza. È una zona affascinante e più intima rispetto al centro città. Una volta ho anche consigliato a un cliente che voleva esplorare i dintorni di Nizza di prendere il treno per scoprire posti come Èze.