Tous les mois, l’Hôtel West End**** met en avant un de ses collaborateurs à travers une série de questions et ce, afin de mieux comprendre son métier et ce qui le motive au quotidien dans ses missions. Aujourd’hui, l’hôtel vous présente Samuel Sam-Oeun, Chargé de Comptes au sein du groupe 3A Hôtels La Collection.

Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle au sein de La Collection 3A Hôtels ?

Je fais partie du service commercial de La Collection 3A, qui réunit les hôtels Aston La Scala, Beau Rivage et West End à Nice, ainsi que la Plage Beau Rivage. Mon activité est principalement centrée sur la gestion des groupes pour les hôtels, ainsi que sur le développement et l’organisation des événements au sein de la plage.

Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre métier ?

Ce que j’apprécie particulièrement dans mon métier, c’est la variété des missions et la proximité avec les clients. Chaque projet est différent, avec des besoins et des attentes propres à chacun. La complémentarité entre les trois hôtels et la Plage Beau Rivage nous permet d’imaginer des expériences personnalisées et de contribuer pleinement à la réussite des séjours et événements.

Comment collaborez-vous avec les équipes des différents hôtels ?

La collaboration avec les équipes des différents établissements est essentielle au quotidien. Nous échangeons régulièrement avec les services opérationnels, qu’il s’agisse de la réception, de la restauration ou des équipes événementielles, afin d’assurer une organisation fluide et de garantir une expérience de qualité tout au long du séjour des clients.

Quel conseil donneriez-vous à un nouveau collaborateur ?

Je lui recommanderais avant tout de faire preuve de curiosité et de prendre le temps de découvrir l’identité de chaque établissement, car chacun possède son propre univers. Il est également important de créer rapidement du lien avec les équipes, car la communication et la cohésion sont indispensables dans notre secteur.

Quel est selon vous l’atout majeur de La Collection 3A pour les voyageurs ?

La force de La Collection 3A réside dans la diversité et la complémentarité de ses établissements. Les voyageurs peuvent vivre différentes expériences entre hôtels et plage, tout en bénéficiant d’un même niveau d’exigence et d’un emplacement privilégié au cœur de Nice.

Quel est votre endroit préféré à l’hôtel West End et pourquoi ?

J’apprécie particulièrement les chambres situées dans les étages supérieurs. Elles offrent une vue imprenable sur la Promenade des Anglais et la Méditerranée, dans une atmosphère élégante et apaisante qui reflète parfaitement l’esprit de la Côte d’Azur.

En quoi est-il différent des autres établissements du groupe ?

L’Hôtel West End se démarque par son histoire et son emplacement emblématique face à la Promenade des Anglais. C’est un établissement avec une vraie personnalité, qui offre une expérience plus traditionnelle et authentique

Avez-vous un souvenir ou un moment particulièrement marquant vécu au sein du groupe que vous aimeriez partager ?

L’un des souvenirs les plus marquants reste l’organisation d’un premier événement à la Plage Beau Rivage et la satisfaction exprimée par le client à l’issue du projet. Ce type d’expérience est particulièrement valorisant, surtout lorsqu’elle débouche ensuite sur une relation durable et de nouveaux événements organisés ensemble.

Quels conseils donneriez-vous aux clients pour profiter pleinement de leur séjour ?

Je leur conseillerais de profiter de l’emplacement idéal des établissements pour découvrir Nice à pied, entre la Promenade des Anglais, le Vieux-Nice et le bord de mer. Je leur recommanderais également de prendre le temps de savourer pleinement chaque moment de l’expérience, aussi bien à l’hôtel qu’à la Plage Beau Rivage.