Pouvez-vous vous présenter ?

Je m’appelle Zoey, j’ai 20 ans et je suis en troisième année de Bachelor à l’École Internationale Tunon à Nice. Je travaille en alternance en tant qu’assistante gouvernante à l’Hôtel West End depuis le 2 septembre 2024. J’ai choisi l’hôtellerie car c’est un secteur dynamique notamment sur la Côte d’Azur. Mon rôle au sein de l’hôtel consiste à gérer le contrôle des chambres : vérifier la propreté générale, que les serviettes soient correctement disposées et assurer la gestion des stocks de linge, de produits ménagers et du mini-bar. Je m’occupe également de l’organisation des plannings, mensuels et journaliers, pour les équipes.

Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre métier ?

Ce qui me passionne le plus c’est avant tout la relation avec l’équipe, notamment avec les femmes de chambre. J’aime également la gestion des chambres et le management. La satisfaction des clients est primordiale pour moi et savoir que j’ai participé à rendre leur séjour agréable me motive énormément.

Quel conseil donneriez-vous à un nouveau collaborateur ?

D’abord, je lui conseillerais de rester lui-même. Plus spécifiquement pour le métier de gouvernante, il faut être très attentif aux moindres détails que ce soit pour les chambres ou les parties communes. Être sociable avec ses collègues est également essentiel car c’est important qu’il y ait une bonne ambiance au sein de l’équipe.

Quel est votre endroit préféré à l’Hôtel West End ?

Si je devais choisir une chambre ce serait la 506. Je l’aime beaucoup, elle est simple mais offre une vue magnifique sur la Promenade des Anglais. La première fois que je suis entrée dans cette chambre, je m’y suis sentie très bien car il y a une atmosphère particulière.
Sinon, j’aime beaucoup le lobby de l’hôtel, les clients apprécient souvent cet espace en arrivant. Pour ma part, lors de mon entretien d’embauche, j’ai été impressionnée par l’entrée de l’établissement qui est à la fois chic et paisible.

Quels sont vos meilleurs souvenirs à l’hôtel ?

Mon meilleur souvenir reste l’afterwork organisé avec toute l’équipe de l’Hôtel West End. Je venais d’arriver et j’ai été très surprise et ravie d’y être invitée. Cela m’a permis de faciliter mon intégration dans l’équipe. C’était un apéritif sur la plage dans une ambiance conviviale. J’ai pu me familiariser avec le personnel, échanger avec eux, et cela a renforcé nos liens. Ce genre d’événement est un excellent moyen de créer des connexions entre les différents services car nous n’avons pas toujours l’occasion de nous rencontrer au travail.

Quels conseils donneriez-vous aux clients pour profiter de leur séjour ?

Je recommande vivement de se balader sur la Promenade des Anglais mais aussi de visiter le Vieux-Nice. C’est un lieu charmant et plus intime que le centre-ville. Il m’est aussi arrivé de conseiller une cliente qui souhaitait explorer les environs de Nice. Je lui ai recommandé de prendre le train pour découvrir des lieux comme Èze.