Mentions légales

En cas de contestation relative aux présentes conditions générales, le client a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi le service client ou l’hôtel pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées figurent ci-après :  Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17. Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 PARIS CEDEX 08. Saisine par internet : https://www.mtv.travel/demande-saisine/ Les modalités sont disponibles sur son site : www.mtv.travel

L’établissement Hôtel West End est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage en tant qu’adhérent au syndicat professionnel « UMIH » dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l’onglet « adhérents ».